Backorfice program til web

ZenDesk er dansk.

Du leder efter et crm til dine support medarbejdere?

Ja Zendesk kunne være svaret på Help Desk programmet. Der er også Freshdesk med flere.

http://www.getapp.com/help-desk-software

http://freshdesk.com/best-help-desk/support-center-software

https://www.zendesk.com/simple-customer-service?utm_source=getapp&utm_m…

https://www.google.dk/search?q=ZenDesk&oq=ZenDesk&aqs=chrome..69i57j69i…

Jeg ved ikke hvad backorfice er, men backorifice er malware (BO => Cult of The Dead Cow). Du bør nok være forsigtig med navnene.

Det du kigger efter er et case management eller sagshåntering system. Andre ord der nogen gange bruges er CRM(Customer Relationaship manager). Nogen gange er de også svært at se hvor bug tracker og sagshåndtering starter.

Der findes adskillige både webapps og selv hostet i både åbne og lukkede varianter.

De fleste portal/DCM systemer(liferay, nuxeo, Alfresco) har et sagshåndterings modul og mange vælger en bug tracker som enten mantis eller RT(request tracker) men der er 100vis af dem.

#2: Jeg ved ikke hvad backorfice er
Backoffice er så vidt jeg husker en gammel term for den kontorfunktion der sidder bag "frontline" eller kundevendt stab. Backorifice er opkaldt efter MS backoffice en forgænger til SBS hvis jeg husker rigtigt.

#3

Ja MS BackOffice husker jeg. En fuld pakke med WinNT 4 PDC og server produkter der ikke længere forhandles (inklusiv SBS).

BackOffice er i dag en afd. i en virksomhed, fx regnskab og tilsvarende, der ikke har meget kontakt med interessenterne.

Men jeg går ud fra du skrev forkert IHT Backorifice. Som nævnt går der nemt ged i navnene. Back-ori-fice er noget stygt payload client/server malware (trojan, ofte rootkit), man ikke vil se på sine systemer ;)

Do NOT install BO from The Cult of The Dead Cow:

http://www.cultdeadcow.com/tools/bo.html

#4: Men jeg går ud fra du skrev forkert IHT Backorifice. Som nævnt går der nemt ged i navnene. Back-ori-fice er noget stygt payload malware, man ikke vil se på sine systemer ;)


Grammatik er svært tidligt om morgening men ja backorifice er malware, hvis navn er et ordspil på det kendte MS produkt. Det så igen er opkaldt efter en gammel management term.

Når det kommer til firma IT er det halve at finde ud af hvad de kalder tingene denne måned. Backoffice er f.eks. ikke rigtigt brugt mere i dag taler man om service afdelinger, selvom man nogen gange stadigvæk ser backline/frontline brugt.

Med CRM har du så yderligere forviring i at det ofte linker til en frygteligt masse andre systemer som en del af et ERP system og ofte er bygget oven på en arkiv løsning, tilføj dertil det sædvanlige projekt bureaukrati når firmaer som SAP, IBM og Oracle går til værk og du ender med et marked hvor ingen kan finde ud af hvad der hører til hvor.

Typisk har du en skala fra simple request tracker over CRM til ERP systemer hvor alt er inkluderet.

1000. Tak for jeres svar, dejligt med så megen viden samlet et sted, jeg vil kigge lidt det på i har forslået, 1000 tak endnu en gang

[...] #5: men ja backorifice er malware, hvis navn er et ordspil på det kendte MS produkt.
Der er så den yderlige finte, at orifice betyder mund eller åbning, så back orifice: Bagdør, smuthul eller andre åbninger bagpå.
Så er man vel advaret.

Even a dead cow has an orifice I suppose

Der er måske et tegn i Back Orifices logo...

Med hensyn til opgavestyring har jeg på det sidste arbejdet med Kanboard, som er en opgavetavle baseret på Lean-princippet Kanban.
Jeg er ikke en ørn til den form for metodik, men jeg tror, at jeg kan få noget fornuftigt ud af det... og så har jeg leget lidt med en dansk oversættelse.