Kunne man lave en landsdækkende Linux Support forum?

#1:

Nu skal du huske at dem der skal have "Hardcore" hjælp typisk også er erhvervskunder med specielle behov. Nu tænker jeg på Hr. og Fru. Danmark, der kan ringe til den lokale Linux Konsulent, der kan hjælpe med opsætning af mail, flytning af data, lidt hjælpe med tekstbehandling, opdatering / opgradering af programmer osv.

Hvis så der kommer nogen "hardcore" Linux eksperter på banen, så kan man jo udvide det til større erhvervskunder.

#3:

Ikke nødvendigvis, jeg har haft et par erhvervskunder med et par medarbejdere der bare brugte deres "lokale" it mand :)

En virksomhed, behøver jo ikke at have 1000 ansatte, en lille virksomhed, hvor de f.eks. har Tynde Klienter til at stå f.eks. i en produktion er meget normalt og det er måske kun 10 - 15 maskiner?

#5:

Hey - jeg er iværksætter af natur! Jeg sidder ikke og fiser husleje af, arbejder mellem 10 - 12 timer om dagen (også i weekender) - så længe det er sjovt at være selvstændig så bliver jeg ved.

Hvis nu vi kunne finde en 10 - 12 personer der var med på tanken, så er der noget at vinde for alle. Vi kunne nemmere komme ud med budskabet omkring Linux, samt yde hjælp over hele Danmark, enten ved konsulentbesøg eller Teamviewer.

Konsulenterne kunne tjene en 500,- i timen + kørsel (eller mere hvis vi sætter timeprisen højere), så skal de bare lade sig Moms registrer hvis de tjener mere end 40.000 om året (mener jeg grænsen er på).

#7:

Jeg forestiller mig, et sted hvor alle private kunder (forhåbentligt også erhvervskunder) kan finde en Linux Expert der kan være behjælpelig med nogen af de problemer de står med.

For at drive værket, skal de enkelte Linux Experter være selvstændige erhvervsdrivende, der er ville til at yde support til kunderne, og selv stå for faktureringen, så omgår vi at det bliver en samlet organisation. Det kunne være fedt hvis man lavede en søgemaskine for de besøgende, hvor de kan f.eks. indtaste deres postnummer, så kommer den eller de nærmeste Linux Experter frem, hvorefter man kan tage kontakt til den man ønsker. Samtidigt kan hver Linux Expert angive hvad deres specialer er, så kan man også putte det ind i søgemaskinen.

På den måde kan vi samle ÉT sted i Danmark, hvor kunderne kan gå hen og få hjælp. Det er fint nok med forummer, Sociale Medier, men det her skal være direkte betalende konsulenter. Jeg ved det fra mine kunder, de betaler gerne, selvom de ved at de kan finde løsningen på problemet online, så vil de gerne betale for at få den hjælpe og guide de har brug for.

Forestil Jer at de søgende kan gå ind og søge efter hjælp og finde en Linux Expert der så kan tage kontakt til kunden og hjælpe dem igennem, og samtidigt kan Linux Experten få betaling for deres tid.

Der skal selvfølgelig være nogen retningslinjer for konsulenterne, hvordan man dokumenterer ens opgaver og løsninger, hvordan man tiltaler kunden og hvordan man præsenterer Linux på den bedste måde. De forskellige konsulenter kunne spytte lidt i kassen og vi kunne lave nogen reklamefremstød på f.eks. Google, Facebook, LinkedIN eller hvor man kunne finde nye kunder.

Lave sparring mellem hinanden, holde interne møder, hvor vi kunne fortælle om nye og spændende tiltag og produkter og på den måde kunne give kunderne de bedste oplevelser.

#9:

1. Nej, Windows er også "gratis" og "MacOS" er gratis - alligevel er der folk der lever af at lave support til det. Folk vil gerne betale for at få personlig hjælp. I sær hvis de har en fast kontakt de kan ringe til. Nu har jeg været i erhvervslivet i over 20 år, og jeg VED at kunder ikke har noget imod at betale, hvis de føler de får værdi for pengene. Gratis videoer og guides, ja tak... men Hr. og Fru. Danmark forstår ikke det halve af hvad der skrives eller siges i disse guides. Derfor er det vigtigt at konsulenter tale "Dansk" og forklarer kunderne hvordan og hvorledes. Jeg har ugentligt private kunder der ringer til mig, jeg bliver nød til at sende videre, da jeg ikke har tiden til at hjælpe dem.

2. Der skal være et sikkerhedsnet / udvælgelsesproces når det kommer til konsulenterne ellers er der risiko for at supportforaet "ansætter" folk der har potentiale for at lave it-kriminalitet. Det kan både skade foraet og "kunderne" hvis sådan nogle typer ikke bliver opdaget i tide.
HELT klart! Derfor skal der også underskrives nogen klausuler og laves nogen retningslinjer, men kender vi ikke allesammen snart hinanden, eller kender nogen der kender nogen :)

3. Med muligheder som patreon og mobilepay, så er der allerede mulighed for at individer kan starte deres egen lille support.
Ja - men hvis vi gør det SAMLET så har det en større gennemslagskraft. Prøv selv at søg efter noget Linux support på Google og fortæl mig hvor mange der tilbyder det i lige DIT område?

4. Jeg er ikke sikker på om folk vil være villige til at betale et nyt supportfora... De kender ikke folk og foraet er heller ikke anerkendt på samme måde som Redhat f.eks. er, men det er nok bare et spørgsmål om marketing.
Redhat er KUN til erhvervsfolk og hvis jeg ikke husker helt forkert er det også kun på engelsk?!? Hjælper Redhat f.eks. også med at opsætte din Thunderbird til at hente din mail eller synkroniserer din kalender?

#11: Er det den ældre generation du taler om?

Ja, det er mest 40+ vi snakker om her... der er mange der er fanget af brugen af computeren og bare mangler noget hjælp - og tro mig, de betaler gerne for den gode service.

#13: 40+???? Ikke 60+? Jeg er rystet. Det troede jeg ikke i 2022. Er det ikke kun Jylland, så? :D

Altså jeg har haft en del private kunder fra 40+

#15: Det vil være en glimrende ide med et professionelt dansk supporter netværk.
Tror mange herinde kunne deltage, hvis de ikke liige havde job i forvejen.

Tænker man på de private kunder, så kunne man jo have "åbningstider" om aftenen, det er jo typisk der de private har tid, de er jo også på arbejde? Men det er også et spørgsmål om det overhovedet er noget man vil, hvor der er en vilje er der en vej. Kunne man scorer 500,- / timen eller mere og kunne få mellem 10 - 20 om måneden, så er der alligevel en del penge at hente ved siden af ens arbejde.

Det gør mig glad, at se dit gode arbejde Domiino. Det skal du være stolt af.

#19: Måske kunne man overveje en mulighed med, at dem man har hjulpet kan gå ind og "rate" hjælpen, således at den enkelte supporter efterhånden får en historik, som man som potentiel kunde kan kigge igennem, inden man beslutter sig? Jeg ved godt, at sådanne ratings ikke altid er 100% retfærdige, men på sigt giver de nu alligevel et udmærket overordnet billede af personen.

Kanon idé, jeg forestiller mig lidt at kunden få et valg af supportere, som kunden så kan vælge imellem, det vil jo være super godt med "stjerner" eller pingviner opgavens afslutning.

#21: Jeg har f.eks. oplevet som et lyn fra en klar himmel at blive bandlyst fra et supportforum på et tidspunkt, hvor jeg netop var på vej til at tage ansvar som administrator for flere brugere.

Tja, det jeg typisk oplever er at hele idéen om GRATIS hjælp er den eneste vej at gå. jeg har også oplevet flere gang at prøve at slå enkelte emner op i nogen forskellige forums hvor jeg kan tilbyde mine services mod betaling, men nej nej, det må man endelig ikke Linux skal være GRATIS, det er SLET ikke det der tales om når man snakker Open Source.

Så længe at folk har den indstilling at det skal være GRATIS så bliver Linux aldrig mere udbredt. Jeg siger ikke der skal betales for licenser osv, men det skal være OK at få betaling for ens ydelser og at man kan rent faktisk leve af at hjælpe hinanden. Det er en underlig tankegang folk nogen gange har når det kommer til Software.

#22: Så længe at folk har den indstilling at det skal være GRATIS så bliver Linux aldrig mere udbredt
Korrekt. Vi har en i nabolaget der tager 400 per support kvarter, for mac hjælp. Det har jeg ikke det fjerneste ondt af. Folk vælter ind alligevel.

Jeg mener nu nok, at en stor del af friheden og storheden i Linux kan findes i de gratis programmer, som stilles til rådighed.
De mange frivillige hobbyfolk og idealister, der samarbejder til gavn for helheden.
Uden det var Linux ikke nær så interessant.
Men det er selvfølgelig ikke det samme som, at donationer og sponsorer er overflødige, eller at linuxfolk gratis skal sætte mailkonti op for 100 ansatte på en virksomhed.

Hvis jeg må blive lidt konkret, så tror jeg, at f.eks. Home Assistant eller tilsvarende software kan give nye relevante opgaver til både Linuxpusher og evt. det omtalte forum.
Noget som dette:
https://www.linuxin.dk/node/23162#comment-97861

Hvis man i dag til rimelig pris kunne købe en startpakke med den rette hardware og en god brugervejledning, så ville jeg bestemt være en potentiel kunde.
Det vil heller ikke røre mig, hvis en del af avancen går til en tekniker, som strikker det sammen.
Men jeg vil ikke være tilfreds med at skulle betale abonnement for software til en opstilling, som, når den er indkørt, bare skal stå og passe sig selv i 10-20 år.

Nu har jeg arbejdet i IT branchen i snart 20 år, og de 10 år af dem var i vores lokale IT butik i Lemvig (da der var en IT butik for private).

Vi havde kæmpe success med vores Startpakker, når vi havde solgt en ny PC til en kunde, så kunne de komme ned med deres gamle PC hvorefter vi flyttede alt deres brugerdata over på den nye PC, samt satte deres mail, printer osv op, så det eneste de skulle gøre når de kom hjem var at tænde for computeren og evt. tilføje den til det trådløse netværk. De kunne så vælge at teknikkeren kom ud og satte computeren til netværket.

Uden I må hænge mig op på det, så mener jeg at vi tog 999,- inkl. moms for en Startpakke og derefter timebetaling for at kører ud og sætte den op hos kunden.

Det var en kanon success, også fordi at kunden vidste at de ikke selv skulle bøvle med at flytte deres data og sætte deres mail op. Så var der jo også mersalg i form af Office og Antivirus, det er der så selvfølgelig ikke til Linux.

Det gav en vis tryghed, fordi kunden vidste at de altid kunne ringe hvis der var noget de skulle have hjælp med, fordi vores teknikker havde sat det hele op, så vi kendte til deres system.

Forestil jer, at man bestiller en PC med Linux og derefter en startpakke, så kommer der en teknikker hjem til kunden og overfører alt data og sætte systemet op. Samtidigt får kunden en fast teknikker tilkoblet, så de altid kan ringe hvis der er noget, så kunne de få hjælpe f.eks. over Teamviewer eller AnyDesk. Jeg vil love dig der vil være et kæmpe potentiale i den kombination, da mange i forvejen er trætte af Windows, deres opdateringer og nu Windows 11... deres konstante krav til HW, som mange ældre computere ikke kan leve op til, så nu skal de ud og købe nyt (ikke særlig miljøvenligt).

Nu træder jeg nok nogen over tæerne, men et oplagt sted kunne være
https://linux.dk/ Men det er åbenbart ikke aktivt.
Og hvis man skriver i terminalen whois linux.dk får man,

Skulle det ikke være en dansker der havde det,og i givet fald hvem?

#12: Ja, det er mest 40+ vi snakker om her... der er mange der er fanget af brugen af computeren og bare mangler noget hjælp - og tro mig, de betaler gerne for den gode service.
Ja nu må jeg se hvor mange der er intreseret. Jeg tilbyder installation og support på https://garudalinux.dk

#33: Vil det sige at jeg godt må henvise til dig hvis jeg får nogen opkald fra nogen i dit område?

Meget gerne, så jeg har lidt at rive i.

Ville gerne hvis vi kunne lave en lille netværk på en 8 - 10 Linux konsulenter rundt omkring i Danmark - jeg er sikker på der er arbejde at finde derude :)

#37:
Dem må der være mange af med Apples måde at afkoble gammel hw i supporten.
Både min kone og svigermor gik gnidningsfrit denne vej. Faktisk hjælper jeg kun min ikke-tekniske kone når printeren forsvinder fra wireless, Men det er et OS uafhængigt problem.