Simple måde, at fjernstyrer kunder på?
Her kommer et spørgsmål omkring fjernstyring.
Kender I herinde et program, som man kan fjernstyrer kunder med ?
Programmet eller websiden skal virke uden, at kunden skal installere noget ekstra software.
Det skal helst virke på alle styresystemer.
Der skal IKKE gemmes noget synligt data på kundens maskine.
Det skal ikke helst ikke koste en milliard, men stadig være så fleksibelt, at vi kan benytte kundens skrivebord/computer .
Programmet skal ikke spørge supporteren eller kunden efter en IP-adresse/navn.
Det skal være så nemt, som over muligt, da vores kunde segment, ikke er de mest tekniske mennesker, men gerne har mange spørgsmål.
Vi har prøvet mange forskellige systemer lige fra logmein til uvnc.
UltraVnc SC ville være ganske oplagt, men eftersom det kræver, at kunden installere software, vil dette ikke være en løsning.
Altså kender i en simpel god løsning?
Kender I herinde et program, som man kan fjernstyrer kunder med ?
Programmet eller websiden skal virke uden, at kunden skal installere noget ekstra software.
Det skal helst virke på alle styresystemer.
Der skal IKKE gemmes noget synligt data på kundens maskine.
Det skal ikke helst ikke koste en milliard, men stadig være så fleksibelt, at vi kan benytte kundens skrivebord/computer .
Programmet skal ikke spørge supporteren eller kunden efter en IP-adresse/navn.
Det skal være så nemt, som over muligt, da vores kunde segment, ikke er de mest tekniske mennesker, men gerne har mange spørgsmål.
Vi har prøvet mange forskellige systemer lige fra logmein til uvnc.
UltraVnc SC ville være ganske oplagt, men eftersom det kræver, at kunden installere software, vil dette ikke være en løsning.
Altså kender i en simpel god løsning?
Kommentarer9
Re: Simple måde, at fjernstyrer kunder på?
Re: Simple måde, at fjernstyrer kunder på?
Re: Simple måde, at fjernstyrer kunder på?
en gang VNC og I er kørende.
Re: Simple måde, at fjernstyrer kunder på?
Du kan under ingen omstændigheder kommer ud for at kunden ikke skal installere ekstra software. Men eftersom det lyder til at i skal være en supportvirksomhed så smid det da med jeres maskiner, eller lav jeres egen software suite som installere de nødvendige ting. Burde da ikke tage så meget udvikling.
Re: Simple måde, at fjernstyrer kunder på?
Det ville jo være oplagt
#4
det passer ikke!
Jeg
det passer ikke!
Jeg bruger vnc hvor man kan logge ind direkte i en brovser!
standard er port 5801 (+kode)
man kan så oprete flere brugere med hver sit portnr.!
Termo
Re: Simple måde, at fjernstyrer kunder på?
#7:
vnc understøtter
vnc understøtter faktisk at det er serveren der kontakter en klient.. de kalder det vidst noget vnc viewer listen server..
Re: Simple måde, at fjernstyrer kunder på?
Vi vil dog helst have, at kunden oplyser os et nummer/en kode/sikkerhed før vi kan forbinde til dennes computer.
Det jeg mener med, at kunden ikke skal installere noget software er, at det ikke må kræve noget teknisk af brugeren, andet end evt et program de kan hente fra vores hjemmeside, som bagefter selv destruerer sig selv igen på en måde.
#4
Vi levere bredbånd til både erhverv og private kunder i boligforeninger, men vi yder, som sådan ikke support på deres computere, men vi har pligt til,som udbyder, at sørge for de har forbindelse til internettet.