Netbank (Danske Bank) ændrer fremgangsmåde

Danske Bank har for nylig ændret adgangsmetode til deres netbank. Tidligere brugte de ActivCard, der gav en de koder, man skulle bruge for at logge ind og for at underskrive transaktioner. Det har virket upåklageligt i flere år, også i Linux og efter sigende på Mac.

Det kan vi jo ikke have, så de har ændret systemet, så man nu skal benytte en personlig kode, når man logger på, og når man underskriver. Man skal dog stadig benytte ActivCard som en ekstra identifikation, når man logger på, inden man får adgang til kontoen.

Første gang man forsøger at logge på, skal man generere en personlig kode, som man bruger til at logge på med. Det første, man skal gøre, inden man kan komme videre, er at ændre denne kode til en, som kun en selv kender.
Længere kom jeg ikke. De felter, hvor man skulle indtaste den nye kode dukkede aldrig op. Der var blot et gråt felt.

Selvfølgeligt skrev jeg til bankens kundesupport og brokkede mig. Er der noget, der kan hidse mig op, er det når 'nogen' ændrer et system, der virker til et system, der er mere besværligt at bruge og til gengæld ikke virker.

Efter den obligate bemærkning, at de ikke supporterer Linux, nævner de dog, at problemet kan skyldes, at Java ikke kan finde den nødvendige font, som skal være Arial, Helvetica eller Verdana. Læs selv hele svaret:

< quote >
Tak for din henvendelse.

Danske Bank har opdateret sikkerhedsløsningen med ActivCard. Det betyder at du som Linux bruger kan opleve fejl ved log on til netbanken.

Som udgangspunkt supporterer vi ikke Linux, men vi har kendskab til flere Linux brugere, der kan logge på netbanken med den nye sikkerhedsløsning uden problemer. Vi kan give dig et par løsningsforslag, der kan hjælpe dig til igen at få netbanken til at fungere:

Hvis du får et gråt billede ved logon efter indtastning af personlig kode, og kun tekst med "ingen data pt", skyldes fejlen at JAVA ikke kan finde en gyldig font på maskinen. For at det virker skal en af de 3 følgende fonte være tilgængelig for java.: Verdana, Ariel eller
Helvetica. Dette vil blive rettet i en fremtidig opdatering af logon appletten til netbanken, men indtil da kan du prøve at få installeret en af de 3 fonte og så burde det virke.

Hvis du oplever at felter "klapper sammen", så du ikke kan se, hvad du skriver, kan det skyldes måden java arbejder på. Hvis Java ikke kan finde plads til tekst i et billede, vil den klappe felter sammen for at skabe mere plads. Du kan rette font indstillinger så de bliver mindre og der dermed bliver plads til at alt tekst kan være i boksen. Felterne der "klappes sammen" virker uanset, du kan bare ikke se hvad du taster i dem.

Hvis du får et rødt kryds der hvor log-on skal være, er det Java der ikke bliver loaded korrekt. Slet Java cashen ved at åbne Java Control Panel -> Vælg "Settings" -> Vælg "Delete files" -> Vælg OK og genstart browser

Vi håber at du herefter igen kan logge dig på netbanken med Linux.

Du skal i dag huske et selvvalgt personlig kodeord. Det skal bruges når du logger på og laver betalinger. På den måde skal du kun bruge dit ActivCard en gang pr log on. Sikkerheden er den samme som før.
< /quote >
Da jeg installerede Windows fonte, virkede det, men jeg har svært ved at se det kløgtige i, at kræve Windows fonte i et system, der primært retter sig mod Linux- og Mac-brugere.

Dette er altså ikke et råb om hjælp. Jeg har fået løst problemet, men der kan jo være andre med samme problem, og her er så en mulig løsning.