Shitty HP oplevelse

jeg afskyr printere ,, de er altid lavet saa hamrende billigt at de falder fra hinanden inden man har pakket dem ud ,.

Hvis jeg var dig vil jeg nok finde en midrange laser briter fra bother eller HP der er understoettet. Og evt soege efter erfaringer med produktet.
Der er mange faelder i printer verdenen.

det er sgu nok ikke rigtig printerens skyld du får støj, det kan selvfølgelig ikke udelukkes.. prøv at sætte printeren på en anden computer?

Det er det samme problem med en anden computer, så det er i hvert fald ikke dens skyld. Jeg prøver at få købt et dobbelt hanstik i dag, så jeg kan sætte et andet sæt højttalere, som jeg har liggende, til. Det bliver vist den billigste måde at afprøve højttalerne på.

Prøv med et forlængerkabel til USB. Bare en idé...

#4:

Et forlængerkabel vil mere sandsynligt øge problemet.

#0:
Benytter du et USB-kabel af god kvalitet, parsnoet, skærmet og gerne med ferritklods omkring til at dæmpe støjstrømme?

Der er selvfølgelig også den mulighed, at din forstærker/afspiller/radio er mere støjfølsom end godt er.

#5:

Jeg gik ud fra at han mente computerhøjtalere. Og at en forlængelse af USB kablet måske vil formindske det støjsignal som den sender ind i computeren.

Nu har jeg købt det omtalte dobbelte hanstik og sat et andet højtalersæt til. Nu er der ingen problemer, så det må nok være højtalerne, som jeg så bare må skrotte.

Min nye printer har wifi, men jeg har ikke en router, bruger en Oister-dongle.

Uanset hvad årsagen til problevet var, så er den reaktion fra supporterne, som du beskriver forløbet, ganske uacceptabel. Jeg håber supportafdelingen har fået en passende formuleret mail med angivelse af tidspunkt for opkaldet.

Personligt ville jeg nok reagere med en mail der gjorde det klart at de kunne takke denne "fremragende" support for at jeg de næste 3-5 år vil fraråde alle at købe HP produkter.
Desuden ville jeg gøre det klart at jeg umiddelbart anser dette for at være et ansvar der kan tilskrives dårlig ledelse, da der tilsyneladende er tale om flere supportere der reagerer med samme metode. At afbryde forbindelsen når man bliver bedt om at opgive sit navn er ganske enkelt useriøst og får kunden til at tro at medarbejderen ikke vil stå ved sit arbejde - at gøre det samme efter du har fortalt at du har afprøvet flere usb-porte tyder på manglende kompetencer - begge dele har ledelsen ansvar for, det er dem der overordnet har ansvar for personalets uddannelse eller mangel på samme.
Nå - det var ikke mig der fik den "fantastiske" support og jeg kan jo reelt ikke vurdere hvad der skal gøres ud fra andenhånds oplysninger. Blot et opstød fra én der har oplevet lidt af hvert og selv sidder i et job hvor service og brugeroplevelse er en stor del af jobbet.

Løsningen viste sig ganske vist at findes i dine højttalere, så den første du snakkede med var nok inde på noget af det rigtige, men at foreslå at du skrotter din gamle computer?! - Det er ret drastisk - især fordi det ikke lyder til at i havde afprøvet de mest logiske skridt i fejlfindingen (manglende kompetencer?).

Anyway - godt at du fik løst problemet :-)

... måske en Brother næste gang ;-)
(nix jeg sælger ikke Brother eller andre it-produkter, men jeg overvejer at købe en næste gang jeg skifter)

Tak for støtten! Kontakten til hotlinen var meget mere problematisk, end jeg beskrev. Den første fyr var så grov, at det var rystende. Bl.a. trykkede han på en telefontast i et minuts tid, så der kom hyletone, for at få mig til at lægge røret. Det provokerende var åbenbart, at jeg insisterede på at få hjælp. Eller at få at vide, at de ikke kunne hjælpe. At blive svinet til, havde jeg ikke regnet med. Men de skal nok få en mail om problemet.

Jeg har haft Brother og synes, at det er gode printere. Det var dovenskab, der fik mig til at købe en HP, fordi jeg altid skulle installere drivere efter installationen for at kunne bruge Brother-printeren. Ikke noget stort problem, men som sagt lettere med HP.